الإرجاع والاستبدال

نتعامل مع كل طلب بعناية فائقة، ونغلفه بدقة وعناية لضمان سلامته. ومع ذلك، في حال وجود عيب في المنتج، وهو أمر نادر، يسعدنا استرداد المبلغ بالكامل أو استبداله وفقًا للشروط التالية:

• يجب عليك إخطارنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، مع تقديم وصف للعيب في العناصر الخاصة بك بالإضافة إلى الصور كدليل عبر البريد الإلكتروني إلى inquiry@madamemagdalena.online .

• لقد تمت مراجعة مطالبتك بالأخطاء وتمت الموافقة عليها من قبل موظفينا.

يرجى الملاحظة: بعد موافقة موظفينا على طلب استرداد أموالك وإرسال إشعار إليك، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك من 5 إلى 7 أيام عمل، لذا يُرجى التحلي بالصبر. إذا استغرق استرداد أموالك وقتًا أطول من ذلك، يُرجى التواصل معنا لنتمكن من التحقيق في سبب التأخير.

في حال وجود عيب في المنتج، سنتكفل بتكاليف إعادة الشحن. ما عليك سوى إرسال صورة إيصال الشحن إلى موظفينا لاسترداد المبلغ.

دولي

يرجى الاتصال بفريقنا على inquiry@madamemagdalena.online مع استفسارك عن الإرجاع للحصول على التعليمات.

يرجى الملاحظة: تستغرق عمليات الإرجاع في أستراليا من ٥ إلى ٧ أيام عمل تقريبًا من تاريخ التسليم. أما عمليات الإرجاع من الخارج، فقد تستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. إذا كنت ترغب في معالجة طلبك في وقت أقرب، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني inquiry@madamemagdalena.online .